베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 누군가와의 접점을 넓히고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 "물건을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다.
코웨이 문제는 여름 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 5월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 상품을 사용해 알 수 있는 기회를 공급하였다.
또한 전년 5월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 직접 체험해볼 수 있다. 특히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 뻔하게 어우러진 물건을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있는 장점이 있다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 웅진코웨이 얼음정수기 렌탈 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이것은 "이 같은 경험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했었다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 8분기 연결기준 수입액은 9784억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 전년 대비 5.5%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 대비 14.5% 상승했다.
코웨이 문제는 "올해 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 72만 계정 불어난 942만 계정을 기록했었다"고 이야기하였다. 이어 "이후에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.